Retours et droit de rétractation

Le site kaisenpress.com ne vend pas directement : les achats se font sur des plateformes tierces (notamment Amazon). Les retours et le droit de rétractation relèvent donc des conditions de la plateforme sur laquelle vous avez acheté.

Livres imprimés (brochés, reliés)

Pour un livre papier acheté sur Amazon, le retour s'effectue selon la politique de retour d'Amazon (généralement un délai de rétractation de 30 jours pour les articles éligibles, avec les garanties légales applicables). La demande se fait depuis votre compte Amazon, rubrique « Vos commandes ».

Produits numériques (ebooks)

Pour un livre numérique, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer une fois le téléchargement ou la lecture commencés, conformément aux exceptions prévues par la loi pour les contenus numériques. Les modalités exactes sont celles de la plateforme (par ex. la boutique Kindle).

Produit défectueux

En cas de produit endommagé ou non conforme, la plateforme de vente (Amazon) prend en charge le remplacement ou le remboursement selon ses conditions et les garanties légales.

Une question ?

Pour toute question sur un ouvrage Kaisen Press, écrivez-nous à hello@kaisenpress.com ; pour une commande, contactez le service client de la plateforme concernée.

Dernière mise à jour : juillet 2026.